Miben vagyunk mások?
Mikor létrehoztuk az edzőtermünket a legelső feladatunk az volt, hogy leültünk az üres terembe, elővettünk egy laptopot, és összeírtuk minden olyan negatív tapasztalatunkat az edzőtermekkel kapcsolatban, amelyek a rossz ügyfélélményt okozták.
Megfogadtuk, hogy mindet megoldjuk és mások leszünk, mint a többi edzőterem. 🙂
Az edzőterem keresése nehéz feladat. Rengeteg teremnek nincsen weboldala, koncepciója, jövője. Egy vendég mikor új edzőterem keresésébe kezd, általában kevés információt kap, amelyből dönthet, és az esetek nagy többségében nem is sikerül jól edzőtermet választania.
Mi úgy gondoltuk, hogy változtatunk ezen a szokáson, és megpróbáljuk a lehető legpontosabban megfogalmazni, hogy miben vagyunk mások, a többi teremhez képest. 🙂
Tartalomjegyzék
Miért fontos ezt leírni?
Szerintünk hihetetlenül fontos, hogy olyan edzőtermet válassz, ahol nem ér csalódás. Ehhez ismerned kell a hely adottságait, minőségét, az edzők felkészültségét, humorát, munkamorálját és nem legutolsó sorban a közösséget, akik alkotják.
Sajnos sok vendégünktől hallottuk az elmúlt években, hogy kipróbáltak más edzőtermeket, de egyáltalán nem voltak elégedettek, ami ahhoz vezetett, hogy inkább nem is mozogtak többet, mert úgy gondolták, hogy a többi terem is hasonló lesz.
Úgy gondoljuk (ezt erősítették meg vendégeink is), hogy napjainkban Magyarországon nem igazán foglalkoznak a kezdő vendégek edzésével, beépítésével, úgy, ahogy azt igazán kellene.
- Nem látjuk azt, hogy megfelelő lenne edzésen vagy edzésen kívül a vendégek és az edzők kommunikációja.
- Nem látjuk azt, hogy egy kidolgozott folyamat révén építenék fel a kezdő vendégeket.
- Nem látjuk azt, hogy hogyan próbálják a kezdő vendégek legnagyobb problémáit megoldani, azon kívül, hogy megtartanak egy edzést.
- Nem látjuk azt, hogy milyen jövőképet tudnak adni a kezdő vendégeknek a termek, leszámítva, amikor annyit mondanak, hogy gyere edzeni kezdőként, mert jó lesz neked…
Ezeknek számos oka van, amelyet nem is szeretnénk itt most bővebben kifejteni, a lényeg annyi, hogy törekednünk kellene arra, hogy ne csak edzésoldalról közelítsük meg a kezdő vendégeket, hanem pszichológiai, szociális oldalról is, mert így tudunk hosszabb távon hatással lenni az életükre.
Mi nem szeretnénk csalódást okozni a hozzánk forduló vendégeknek, és az a célunk, hogy már az első találkozás előtt megismerjenek bennünket, és el tudják dönteni, hogy tényleg ránk van-e szükségük és velünk szeretnének-e dolgozni?
A másik nyomós ok, ami miatt szükség van erre a bemutatóra az az, hogy szeretnénk megmutatni, hogy mi nem csak egy átlagos edzőterem vagyunk, ahova bejönnek az emberek edzeni, aztán hazamennek és senki nem foglalkozik velük a nap további részében. Mi azt szeretnénk, hogy minden hozzánk járó vendégünkkel egyedi kapcsolatot alakítsunk ki és segítsünk nekik abban, hogy a sport soha többet ne essen ki az életükből.
Szóval ideje bemutatnunk magunkat! 😉
Edzőtermünk víziója
Ha a vendégeinktől folyamatosan kérdezzük, hogy mik a céljaik, akkor az a minimum, hogy leírjuk neked mi is, hogy mi az, amiért nap, mint nap felkelünk. 🙂
Szóval szeretnénk megosztani veled a céges víziónkat. 🙂
Mi akarunk lenni Magyarország egyik legismertebb, több városban is megtalálható sportközpontja, amely híres arról, ahogyan a kezdő és újrakezdő vendégeket elindítja az életmódváltás útján, továbbá nem csak lehetőséget ad a sportolásra, de egy olyan tiszta életutat kínál a vendégeinek, amelyből könnyedén tudni fogják, hogy hol tarthatnak 5 év múlva a sport és egészséges életmód területén, és mikor, milyen lépéseket kell teljesíteniük, hogy ez sikerüljön.
Nálunk kapják a legnagyobb egyéni törődést és odafigyelést, egy elképesztően motiváló közösség részeként.
Szóval e köré a vízió köré építünk mindent edzőtermünkben! 🙂
Vendégeink jövőképe
Korábban beszéltünk arról, hogy mi történik egy átlagos edzőteremben, viszont innentől kezdve csak rólad fogunk beszélni. 🙂
A jövőkép elképesztően fontos. Ez az, ami a nehéz helyzetekben segít téged és mankóként ott van melletted, ha esetleg szükséged lenne rá. Nem csak a cégeknek kell egy jövőkép, neked is szükséged van rá, pláne az edzések megkezdésekor, ami mindig egy nagyon extra teher. Ebben szeretnénk most neked irányt mutatni és egy lehetőséget adni neked a kezedbe.
A következő pár sorban egy fiktív történetet mesélünk el, amelynek ugyan már sokan részesei voltak, és lesznek is, és ez mutatja meg igazán, hogy hogyan is fog kinézni nálunk az első éved a Maradj Mozgásban edzőterem vendégeként. 🙂
Képzeld el, hogy egyik nap úgy döntesz, szeretnél elkezdeni edzeni. Rátalálsz a Maradj Mozgásban edzőterem oldalára, és nagy bátorságot veszel, majd bejelentkezel egy VIP állapotfelmérésre.
Az egyik edzőnkkel megbeszélsz egy időpontot, amelyik éppen megfelelő mindkettőtöknek. Az állapotfelmérés előtt izgulsz, mert tudod, hogy nem vagy jó formában, de a végén megnyugszol, mert 1 órán keresztül csak veled foglalkozó edzőink elmondják neked, hogy mit láttak és megbeszélitek, hogy mi lesz a folyamat a továbbiakban. A legfontosabb, hogy tisztább képet kapsz magadról (és az edzőink is rólad) és így már bátrabban tudod megkezdeni az edzéseket. Közben arra is rájössz, hogy végre ismersz valakit a teremből és nem teljesen vadidegenként csatlakozol az órákhoz. 🙂
Első edzéseden kicsit még mindig nyugtalan vagy, mint minden új dolog előtt, de 10 perccel később már azon gondolkozol, hogy nem is olyan nehéz az a feladat, amelyet edződ kért tőled. Körbenézel a teremben és látod, hogy senki nem téged néz, mindenki el van a saját feladatával, gondolkozik és arra figyel, mit, hogyan csináljon szabályosan. Az edzés végeztével azon tűnődsz, hogy vajon miért nem kezdted el ezt az egészet már korábban és miért gondoltad azt, hogy téged bámul mindenki… 🙂
A következő edzéseken már együtt mosolyogsz a többiekkel, mikor megtudod, hogy megint Dj. Bobora kell edzeni, vagy, mikor azt hallod a többiektől, hogy ők sem emlékeznek a következő feladatra, nem csak te nem. 🙂
Ahogy letelt az első 5 hét, büszkén meséled otthon, hogy:
“Képzeljétek, ma járok 5 hete a Maradj Mozgásban edzőterembe és elvégeztem a Start programot. Az elmúlt időszakban megtanultam egy csomó olyan dolgot, amelyet már ezer éve ott motoszkált a fejemben, de végre így már minden tiszta. Végre tudom, hogy mennyit kell pihennem két edzés között és, hogy attól mert nincs izomlázam, még hasznos volt az edzésem. 🙂
Letelt az első negyedéved az edzőteremben és furcsa dolog történt ma edzésen. Érkezett egy új vendég a terembe és tőled kért segítséget, mert látja, hogy szebben és magabiztosabban használod a TRX-et, mint ő.
“Suttogva kérdezi meg tőled, hogy jó lesz így a szár beállítás TRX-en? Te olyan szépen csinálod, bárcsak nekem is így menne…”
Aztán büszkén kihúzod magad, mert rájöttél, hogy már nem te vagy az új vendég és boldog leszel, mert megint rájössz, hogy fejlődtél és ezt látják mások is rólad.
A következő hónapokban folyamatosan, eltökélten látogatod az edzéseket, egyre több ismerősre, barátra teszel szert, miközben egyre inkább szétárad benned a Maradj Mozgásban életérzés. Részt vettél már eseményeken is, de mindegyik közül a bográcsozás tetszett a legjobban, ahol tényleg mindenki megnyílt, beszédes volt, és érdeklődést mutatott ki a másik iránt. Látszódott, hogy egy igazán szuper csapatba kerültél. 🙂
Az év vége felé közeledett a Szent Hét, amely az edzőtermed állapotfelmérő rendszere. Azért vágsz bele, mert már úgy érzed, hogy meg kellene nézni, mennyit fejlődtél az első VIP állapotfelmérés óta.
Az eredmény meghökkentő, a 10 szintből álló rendszerben a 6-os szintet érted el, amely nagyjából 1 év sportolás után szuper eredménynek tekinthető. Érzed magadon mennyit fejlődtél, határozott, kitartó vagy, vannak céljaid, és mindent megteszel ezek eléréséért.
Továbbá egy olyan csapat része vagy, akikhez tartozni a világon talán az egyik legjobb dolog. Tudod, hogy mit szeretnél, tudod merre tartasz és tudod, hogy megtaláltad a helyed és életed egyik legjobb döntése volt bejelentkezni az állapotfelmérésre azon a bizonyos napon.
Ha vonzó számodra is ez a jövőkép és valami hasonlót szeretnél te is átélni, akkor olvass tovább, mert a következőkben kifejtjük, hogy miként tudjunk rád szabni ezt a jövőképet, hogy ne csak azt hidd, hogy ez egy kitalált sztori. 🙂
Kiscsoportban, de mégis egyénileg fejlesztünk téged!
Edzőtermünkben kiscsoportos funkcionális edzéseket tartunk, de az elmúlt években egyre egyértelműbb, hogy minden vendéggel hasonlóképpen kell foglalkozni, de mégis máshogyan. 🙂
Minden ember más és más, más genetikával rendelkeznek, más munkarendben dolgoznak, más kihívásokkal találkoznak, és más stresszforrások érik őket. Hiába írunk egy edzéstervet csoportos órára, ha a csapatból van, akinek a térde fáj, másnak a dereka, a harmadik vendégünk szétnyílt hasizommal szeretne edzeni…
Hogyan fogjuk megoldani az egyéni fejlesztésedet? 🙂
Minden órára külön felkészülünk. Mivel előzetes bejelentkezés van az edzésekre, ezért előre látjuk azt, hogy ki fog érkezni az adott edzésre. Jegyzeteinkből már előre tudjuk, hogy kinek, milyen egészségügyi problémája van, amely miatt alakítanunk kell az edzésen. Így amikor megérkezel, már készen áll az egyéni terved, így nem kell amiatt izgulnod, hogy valamit tuti nem fogsz tudni megcsinálni. 🙂
Nem csak a teremben fejlődhetsz
MI abban hiszünk, hogy edzőként feladatunk a vendégeink folyamatos fejlesztése. Ezt szerencsére nem csak a teremben tudjuk megoldani, hanem az online térben is, ezért komoly hangsúlyt fektetünk az oktatóanyagok létrehozására is. 🙂
Kezdő vendégeink egy úgynevezett Start Programba kerülhetnek be, ahol olyan (minden kezdő vendégben felmerülő) kérdésekre kaphatnak választ, minthogy:
- Mennyit kell pihenni két edzés között?
- Nem volt izomlázam.. akkor ez most egy rossz edzés volt?
- Mi a 4 legnagyobb probléma a Fitness iparral?
Ez a program 30. napig tart, és mindent megtudhatsz belőle, ami fontos lehet a jövődet tekintve.
A fentieken kívül még megismerkedhetsz az összes olyan, edzőtermünket érintő eseménnyel, lehetőséggel, programokkal, amelyek a fejlődésedre hatással lehetnek. Tehát nem kell hosszú hónapoknak eltelnie, hogy felfedezz magadtól mindent, hanem egyből belevetheted magad az események sűrűjébe, ha szeretnéd. 🙂
Ha megismerkedtél a belsős klub életünkkel, akkor a következő lépcsőfok a fejlődésedhez a Válj Parádés Sportolóvá életmódváltó programunk lehet. Ez egy olyan program, amely havi szinten segít edzéssel – táplálkozással és önismereti témákkal a még gyorsabb fejlődésben, de egy rendszerbe ágyazva, tehát nem minden szokásodon kell azonnal változtatni. 🙂
Legyél te is a csapat részese
Mikor Covid után megnyitottuk újra edzőtermünket, egyértelmű volt, hogy a közösségépítésre kell a legnagyobb hangsúlyt fektetnünk. Egyrészt hiány volt belőle a Covid miatt, másrészt meg már a világjárvány előtt is tudtuk, hogy imádtuk ezeket a rendezvényeket. Nem volt kérdés, hogy ez lesz a jövő a csapatunk számára. 🙂
Tudjuk, hogy a közösség ereje rengeteget számít az edzések során, milliószor fordult már elő, hogy nehéz napokon a barátok, haverok, sporttársak is rá tudnak venni téged egy edzésre. Mindenki életében vannak nehéz napok, de mikor tudod, hogy egy baromi jó közösség vár rád az edzésen, akkor a rossz napod elől is inkább ide menekülsz, mert tudod, hogy edzés után minden jobb lesz! 🙂
Sokféle érdeklődési körrel rendelkező vendég jár hozzánk, így elég széleskörű programokat találunk ki. Így mindenki megtalálja a saját ízléséhez leginkább passzolót. Ha szükséged van a közösségi élményre, akkor elég valószínű, hogy találkozunk valamelyik eseményen. 🙂
Brutálisan büszkék vagyunk a csapatunkra, és ezt nem tudjuk annál jobban bemutatni, minthogy egy komplett oldalt szentelünk nekik, hogy te is lásd, szeretnél-e ennek a közösségnek a részese lenni. 🙂
Bővebben a lenti gombra kattintva a vendégeink oldalon kaphatsz betekintést! 🙂 – Miután megnézted, hogy milyen közösségi élményben lehet nálunk részed, folytassuk a betekintést a jövődbe! 🙂
Merre tartasz?
Ha már a jövőképről beszéltünk, akkor ugyanennyire fontos az is, hogy tudd, hol is tartasz ebben a jövőképben.
Ahogy a csapatunk oldalon is olvashattad, sokféle céllal érkeznek hozzánk vendégek, így nem biztos, hogy számszerűleg fel lehet mindent mérni. Pl. Ha azért jársz edzeni, mert szükséged van a szociális hálóra és nem elsősorban a fejlődés vagy az egészséged megőrzése motivál, akkor lehet csak úgy tudod felmérni hol tartasz, hogy átgondolod, hogyan érzed magad nálunk. 🙂
Na, de mit is tehetsz, akkor ha a fejlődésedet is felmérnéd?
A legjobb opció erre a Szent Hét állapotfelmérő rendszerünk használata. 🙂 Imádjuk, ahogy vendégeink minden negyedévben rájönnek arra, hogy mennyivel erősebbek, gyorsabbak, ügyesebbek, kitartóbbak, mint voltak korábban. 🙂
Ehhez a Szent Hét rendszere ad egy szuper összehasonlítási alapot, amelynek pontos részleteit hosszú lenne most leírni, azonban a legfontosabb talán az, hogy minden negyedévben tartunk állapotfelmérő hetet az edzőtermünkben, ahol bárki kipróbálhatja magát.
9 gyakorlatból nézzük meg, hogy ki mennyit fejlődött, majd az eredményekről mindenkinek külön-külön egy hosszú levélben adunk visszacsatolást és segítséget a további fejlődéshez! 🙂
Persze, minden Szent Héten vannak új rekordok is, amelyeket Instagram oldalunkon éjjelente közzé is teszünk. Ilyenkor a termünk teljes vendégserege lázban ég, hogy megtudhassa, kik az új Szent Hetezők és ki, milyen egyéni rekordot tudott elérni. 🙂
Ha szeretnél belenézni egy-két ilyen videóba, akkor kattints a lenti gombra! 🙂
Már megint történt valami? 🙂
Volt már olyan érzésed életedben, hogy folyamatosan változik körülötted minden? Túl gyorsan történnek a dolgok és egyszerűen nem tudsz unatkozni?
Ezt az érzést viszonylag gyakran érezheted nálunk, mert valahogy nem tudunk leállni. 😀 Ezt mi sem bizonyítja jobban, hogy legalább 30 tervünk van most is arra, hogy hogyan fejlesszük tovább a szolgáltatásainkat. 🙂
Nem azért van ennyi, mert nem foglalkoztunk velük soha és teljesen kiforratlan minden, hanem azért, mert mindig eszünkbe jut egy újabb ötlet, vagy lehetőség, ami által még jobbá tudjuk varázsolni nektek a teremben töltött időt. 🙂
Minden negyedévben beszámolunk a már lezárult és folyamatban lévő fejlesztéseinkről, hogy ne érezd azt, hogy semmi nem változik, és minden ugyanolyan, mint amilyen akkor volt, amikor elkezdtél hozzánk járni mozogni. 🙂
Ilyen fejlesztések keretei között valósult meg:
- a kerékpáros sarok
- a Válj Parádés Sportolóvá program
- az online edzések gyorsabbá tétele
- a belső kluboldal és start program létrehozása
- a több új funkciót is tartalmazó új weboldalunk létrehozása
Ez csak pár dolog, amely nélkül ugyan meglettünk volna, de sokkal színesebbé teszi a hétköznapokat, és több élményt kínál és fejlődési lehetőséget minden tanítványunknak! 🙂 Ráadásul ezeket 2024. első 5 hónapjában hoztuk létre, kicsit intenzív időszakot zártunk… 🙂
Hogyan marad ez állandó?
A fentiekből láthatod, hogy sok dologgal foglalkozunk napi szinten a háttérben, de a következő kérdést szinte mindenki felteszi nekünk, akit komolyabban érdekel az edzőtermünk jövője:
Hogyan tudjátok megoldani azt, hogy minden edző ugyanazt az élményt nyújtsa a vendégeiteknek?
A kérdéssel rengeteget foglalkozunk, de most szeretnénk neked is bemutatni, hogy min dolgozunk gőzerővel a háttérben. 🙂
- Ügyfélélmény koncepció
Leültünk és végigvettünk minden folyamatunkat, rutinunkat és leírtuk, hogy adott szituációkban, hogy kezelünk vendégeket, hogy beszélünk velük, hogyan segítünk nekik, első pillanattól kezdve, ahogy meglátjuk őket.
Kidolgoztunk egy 50 oldalas koncepciót, amelyet minden új edzőnknek leoktatunk, majd levizsgáztatjuk őket belőle. Számunkra nagyon fontos, hogy minden edző, minden szituációban ugyanazokat az alapelveket helyezze előtérbe, amelyeket mi helyeztünk az előző 10 évben mióta edzősködünk. 🙂
Néhány példa a fentiekről:
- Ha új vendég érkezik a terembe, az edzői közös chaten megbeszéljük, hogy hányra jön, hogy hívják, és keressük a lehetőségét, hogy mindannyian bemutatkozzunk neki az első edzésén.
- Minden vendég nevét kötelező tudni, minden edzésen, beleértve az egészségügyi problémáit is.
- Ha éppen nem tartunk órát és érkezik egy új vendég, akkor a kapuban várjuk, hogy segítsünk neki a kaputelefon kódjának beírásában és, hogy bekísérjük az öltözőbe.
Szóval egy eléggé mindenre kiterjedő összefoglalót készítettünk. 🙂
- Belső képzési mátrix
Azért, hogy minden edző egy bizonyos közös elv szerint javítsa ki a vendégeket, és tanítsa be az új gyakorlatokat, létrehoztunk egy belső képzési mátrixot, amely 450 gyakorlatból áll, külön vendég tapasztalati és képességbeli szintekre lebontva, levideózva. 🙂
Rengeteg időt és energiát fektetünk arra, hogy ugyanazt a képzést kapja minden edzőnk és egy irányelv szerint dolgozzunk. 🙂
- Csoportos edzéseink videózása
Fociban már megszokhattuk, hogy a mérkőzéseket felveszik, kielemzik és megpróbálnak a csapatok ebből tanulni, vagy felkészülni a következő mérkőzésre.
Mi is használjuk ezt a technikát az edzőink további fejlesztésére. Heti 1 alkalommal felvesszük edzőink óráját, azért, hogy kielemezhessük, volt-e esetleg olyan terület, ahol tudunk segíteni a még profibb szolgáltatás létrehozásában, volt-e esetleg olyan vakfoltja, amelyet nem vett észre. Vagy abban segítünk, hogy megbeszéljük adott szituációban, mire gondolhatott a vendég és milyen technikákkal tudunk segíteni neki félelme leküzdésében – pl. húzódzkodásnál. 🙂
Szóval összességében bizonyára látod már, hogy nem csak a te fejlesztésedet gondoljuk komolyan, de magunk körül és a saját fejlődésünket is folyamatosan előtérbe helyezzük. 🙂
Minden, amit itt olvastál egy nagyon kis szelete annak, hogy miért is gondoljuk magunkat másnak a többi edzőteremhez képest, de nem akartunk tovább terhelni az olvasással, így is elég hosszúra nyúlt ez a cikk is! 🙂
Ha további érdekességeket szeretnél megtudni arról, hogy tudunk neked segíteni, akkor az ingyenes nyílt napunkat ajánljuk, ahol személyesen is találkozhatunk és minden esetleg felmerülő kérdésedre választ is tudunk adni! 🙂
Ha érdekel a nyílt napunk, akkor az alábbi gombon kaphatsz róla információkat, egyébként pedig köszönjük szépen, hogy elolvastad ezt az összefoglalót és sok sikert kívánunk a számodra ideális edzőterem megtalálásához! 🙂
Az egyénre
szabottság a legfontosabb!
Rengeteg edzőterem van Magyarországon is, mégis nagyon kevesen sportolnak rendszeresen. Ez részben azért is lehet, mert a csoportos edzéseket is tömegsportként kezelik, egyénre szabottság nélkül.
Edzőként és teremvezetőként számunkra a legfontosabb, hogy egyénként kezeljünk minden sportolni vágyó személyt, egyéni tulajdonságokkal, problémákkal, célokkal és jövőképpel.